الجمعة 29 مارس 2024 05:00 مـ 19 رمضان 1445هـ
مصر الآن

محافظة القاهرة: استقبال طلبات وشكاوى المواطنين والرد عليها إلكترونيا

البصمة

أعلن اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، استقبال طلبات وشكاوى المواطنين المترددين على الديوان العام والرد عليها إلكترونياً عن طريق البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء WWW.SHAKWA.eg أو من خلال الاتصال بالخط الساخن 16528.

وأضاف عبدالعال، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام ستستقبل الشكوى إلكترونيا وإرسالها للجهات المختصة للرد عليها ومتابعتها ثم الرد على المواطنين إلكترونيا من نفس الموقع.

وأكد المحافظ أن ذلك في إطار توجه الدولة بإتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية والوقائية لمواجهة فيروس كورونا المستجد ومنع التجمعات لعدم انتشار الفيروس حفاظاً على صحة وسلامة المواطنين.